Customer Success Manager (m/w/div)

Unser Auftraggeber ist der marktführende Anbieter von Lösungen, die den Büroalltag zehntausender Geschäftsleute weltweit jeden Tag produktiver und profitabler machen. Das seit mehr als 15 Jahren erfolgreich agierende Unternehmen, ein Profi aus dem Mittelstand mit dem Herzen eines Start ups, hat sich seine auf Innovation und Wachstum ausgelegte Unternehmenskultur bewahrt und bietet ein spannendes, internationales Umfeld für Menschen, die sich bei einer anspruchsvollen Arbeit persönlich und beruflich weiterentwickeln möchten.

Deine Aufgaben:

  • Als Ansprechpartner*in stehst Du Geschäftskunden per Telefon und Email mit Deinem Expertenwissen zur Seite
  • Du überprüfst und bearbeitest Kundenprofile und stellst sicher, dass gebuchte Leistungen erfolgreich umgesetzt werden
  • Du analysierst die Bedürfnisse der Kunden, zeigst zusätzliche Buchungsmöglichkeiten auf und erschaffst so eine nachhaltige Customer Journey
  • Dabei arbeitest du eng mit anderen Abteilungen des Unternehmens zusammen und bietest kompetente, ganzheitliche Lösungsvorschläge.

Deine Qualifikation:

  • Du verfügst über ein hohes Maß an Serviceorientierung und hast bereits mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, After Sales Service und/oder Upselling (idealerweise im B2B-Bereich).
  • Dein Deutsch ist auf muttersprachlichen Niveau, mündlich wie schriftlich bist du kommunikativ, wortgewandt und verfügst über eine hohe Affinität zur Telefonie.
  • Deine effiziente Arbeitsweise zeichnet sich durch hohe Kundenorientierung und Teamgeist aus.
  • Der sichere Umgang mit PC, MS Office und Internet ist für dich selbstverständlich.
  • Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse.

Deine Benefits bei unserem Auftraggeber:

  • Eine sichere, direkte Anstellung in Voll- oder Teilzeit
  • Geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr zu Bürozeiten)
  • Ein internationales Umfeld mit großartigen Kollegen, ein attraktives Büro mitten in Berlin (U-Bhf Kleistpark) mit der besten Kaffeemaschine der Welt, Urban Sports Club-Kollaboration und weiteren vielfältigen Benefits.
  • „Für uns gilt: Work hard and play hard! Wir lieben Erfolg und feiern diesen bei Teamevents, spontanen Afterwork-Grillparties und Firmenfeiern.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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